冒充客户和银行协商还款被抓，如何应对违法催款电话？

冒充客户和银行协商还款被抓，如何应对违法催款电话？

近年来，随着互联网金融的快速发展，各类骗局也愈发猖獗，其中冒充客户和银行协商还款被抓的时有发生。当收到违法催款电话时，我们应保持冷静，采取适当的应对措。

首先，要明确自己的权益和义务。在还款期限内，金融机构或银行客服有合法合规的操作方式，他们不会以电话或短信威胁你，更不会要求你提供个人敏感信息。如果对方冒充银行工作人员或被称为银行客服，以催款或还款异常为名，要求提供银行账户、身份证号码、密码等信息，务必要保持警惕，主动拒绝提供任何个人信息。

其次，积极寻求帮助和报警。如果你确实存在还款问题，可以主动联系正规银行客服或金融机构，与其进行协商解决，或者前往银行柜面办理还款手续。同时，可向公安机关报案，提供相关证据和信息，让警方介入调查，从根源上解决此类违法犯罪行为。

此外，提高个人防意识也是非常重要的。不要随意点击陌生链接、下载不明软件。同时，应定期更改密码，使用复杂且安全的密码。对于可能存在风险的网站或电话，可以及时举报，帮助其他人避免受骗。

综上所述，当收到冒充客户和银行协商还款被抓的违法催款电话时，我们应当保持冷静和警惕，不提供个人敏感信息，主动与正规银行客服沟通解决问题，并及时报警和举报，助力公安机关打击违法犯罪行为。同时，提高个人防意识，加强自身的安全意识和防能力，有效降低被骗的风险。